Condiciones generales de contratación

Objeto

La lectura de las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “CGC”) es condición necesaria y previa a la formalización de la compra de cualquier artículo o producto a través de la web amimu.es. El uso o el acceso a este sitio implica que el usuario reconoce haberlas leído y comprendido, y acuerda cumplirlas en su totalidad.

Si no estás de acuerdo con alguna de las presentes condiciones deberás dejar de acceder a este sitio.

De acuerdo con lo establecido en la legislación vigente Art. 97.1.m RLD 1/2007, se recuerda al Usuario la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y la condiciones de los servicios postventa y las garantías comerciales.

Las CGC (Condiciones generales de contratación) le permiten tener conocimiento de algunas características importantes del servicio prestado desde amimu.es, como por ejemplo el servicio de atención al cliente, servicio de entregas, garantías y valor añadido que amimu.es presta directa o indirectamente (en adelante, en su conjunto, “el Servicio”).

La cumplimentación de los formularios puestos a su disposición para hacer un pedido, así como la facilitación de los datos bancarios o de la tarjeta de crédito implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estas CGC publicadas en la página web amimu.es (en adelante, “la web”).

Propiedad del sitio

La tienda online amimu.es es propiedad de Ana B. Domínguez Sánchez 47496312R, en adelante "AMIMÚ", con domicilio fiscal en C/Pilar de Zaragoza 50 (Madrid) Las presentes CGC rigen la relación del usuario (en lo sucesivo, “el Usuario”) con AMIMÚ.

Proceso de compra

Adquirir alguno de los artículos expuestos a través de amimu.es es muy sencillo, puedes encontrar los productos en los que tengas interés buscándolos por categorías o por nombre. El importe mínimo para poder realizar un pedido es de 3€ 21%IVA incluido (2.48€ iva excl.).

Una vez completado el proceso de compra solo tendrás que introducir tus datos de envío, seleccionar el método de pago que más te guste y en unos días tendrás tu pedido en casa.

Plazo de validez de la oferta

Los precios y condiciones expuestos en la web son válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. AMIMÚ no se hace responsable de ningún cambio que pueda existir entre sesiones.

Precios, facturación y pagos

Serán de aplicación a los artículos los precios y cargos correspondientes especificados en la descripción del artículo, en los cuales se incluyen siempre los impuestos indirectos, de acuerdo con las tarifas y demás condiciones generales y/o particulares, ofertas o promociones económicas vigentes en cada momento y que serán publicadas en la web o en otros medios.

Los gastos de envío no están incluidos en la descripción del artículo y serán por cuenta del comprador. Estos gastos son los indicados en la web y se sumarán al importe de las compras con carácter previo a la confirmación del pedido. En la factura se detallarán los portes.

Usted podrá elegir entre las diferentes opciones de envío recogidas en la página "Condiciones de envío" de la web.

Pago mediante tarjeta bancaria.

Los pagos realizados en la web se harán mediante tarjeta bancaria a través de un servidor seguro con la finalidad de proteger sus datos en todo momento. Para poder realizar el cargo a su tarjeta bancaria los datos proporcionados de la misma y de su titular deberán ser correctos. No se realizará ningún cargo y por consiguiente, no se llevará a cabo la compra si los datos de la tarjeta bancaria no son correctos.

En el caso de que los datos del comprador y del titular de la tarjeta bancaria no se correspondan, AMIMÚ se reserva la facultad de ponerse en contacto con el comprador para ratificar su identidad o de ponerse en contacto con la entidad bancaria para asegurarse de que no existen notificaciones de sustracción de la tarjeta de crédito.

Los cargos se realizarán en la tarjeta bancaria en el momento en el que se confirmen los datos de la compra. En caso de que el cargo no se haya podido efectuar por alguna circunstancia nos pondremos en contacto con usted a través del correo electrónico para informarle de la incidencia.

Debe tenerse en cuenta que la pasarela de pago facilitada por AMIMÚ cuenta con las medidas de seguridad adecuadas para evitar interceptaciones en las comunicaciones, sin embargo, toda transferencia de datos a través de Internet tiene el riesgo de ser interceptada vulnerando los sistemas de seguridad. AMIMÚ no asegura que esto no se producirá, no haciéndose responsable si esto llegase a ocurrir.

Cobertura territorial de los servicios

AMIMÚ prestará sus servicios con carácter general en territorio Peninsular (España y Portugal), Islas Canarias e Islas Baleares. Cualquier pedido realizado con destino fuera de dichos territorios será cancelado.

Para los pedidos realizados con destino Islas Canarias, será derecho y responsabilidad del usuario solicitar la devolución del IVA a la Agencia Tributaria.

Obligaciones de las partes

AMIMÚ estará obligada a:

1. Facilitar información completa sobre cada artículo a la venta expuesto en su web (precio, características, etc.)
2. Adoptar las acciones necesarias para posibilitar que la compraventa de artículos a través de la web se desarrolle correctamente y sin incidencias.
3. Tener a disposición de los compradores un servicio de postventa y un Servicio de Atención al Cliente.

Por su parte, las obligaciones del Usuario serán las siguientes:

1. Utilizar el Servicio conforme a las Condiciones de Uso de la web, la Política de Privacidad y las presentes Condiciones Generales de Contratación.
2. Abonar por cualquiera de los procedimientos permitidos los artículos adquiridos a través de amimu.es.
3. No utilizar la web y el Servicio ofrecido por AMIMÚ en contra de las exigencias de la buena fe o de forma impropia, ilícita, maliciosa o fraudulenta.
4. El Usuario será el único responsable de la veracidad de sus datos personales y se compromete a facilitar datos auténticos y veraces. Cualquier variación o modificación de sus datos personales que pueda ser relevante para la adecuada prestación del Servicio deberá ser notificada sin dilación a AMIMÚ.

Entrega de pedidos y plazos

La entrega de los productos se realizará a través de la opción elegida por el usuario en el momento de formalizar la compra, de las opciones disponibles en amimu.es y recogidas en la sección "Condiciones de envío" de la web.

AMIMÚ enviará los productos solicitados según los datos facilitados al realizar el pedido, y no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos suministrados sean inexactos o incompletos. Igualmente, no asume responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario, o por imposibilidad física de realizar la entrega. Serán por cuenta del cliente los costes del envío fallido y su posterior devolución.

Los pedidos serán enviados debidamente embalados, según las necesidades de cada artículo, para que lleguen a su destino en condiciones útiles.

AMIMÚ no se hace responsable si el plazo indicado en las "Condiciones de envío" no pudiese cumplirse por causas ajenas a AMIMÚ. Es responsabilidad de la empresa de mensajería el cumplimiento de los plazos y la correcta entrega del envío. No obstante, AMIMÚ podrá actuar como intermediaria, de buena fe, para recabar información y/o reclamar envíos con incumplimiento por parte de la empresa de mensajería contratada, facilitando la labor usuario.

Derecho de resolución / cancelación

El pago deberá efectuarse por alguno de los medios indicados en la condición general correspondiente. El uso fraudulento de la tarjeta de crédito o la denegación de la operación de cobro, dará derecho a AMIMÚ, a no tramitar o entregar el pedido, sin perjuicio de exigir la indemnización de los daños y perjuicios producidos.

CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

El comprador tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, desde la fecha de recepción del producto comunicándolo mediante correo electrónico escribiendo a amimushop@gmail.com. Este derecho se podrá ejercitar sobre uno, varios, o la totalidad de los artículos recibidos.

Si el pedido no se encuentra enviado en el momento de recibir la solicitud de cancelación, se anulará la gestión del envío y se procederá a la devolución del importe de la compra mediante la misma forma que se hizo el pago y en un plazo máximo de 72h.

Si el pedido ya se encuentra gestionado en el momento de recibir la solicitud de cancelación y no está en las instalaciones de AMIMÚ, se cancelará quedando la devolución del importe de la compra pendiente hasta haber devuelto el cliente la mercancía, según se indica en el párrafo siguiente:

El ejercicio de este derecho está condicionado a que los artículos sobre los que se ejercita y sus embalajes se encuentren en perfecto estado y que su devolución venga acompañada de documentos acreditativos de la transacción, o de una copia. El comprador deberá correr con los gastos de devolución y enviar los productos debidamente protegidos para su transporte. El cliente será responsable por los daños que pueda sufrir el producto durante su transporte hasta nuestras instalaciones.

Se procederá a la devolución del importe de un pedido online que ya estaba gestionado y enviado en el momento de recibir la solicitud de cancelación, mediante la misma forma que se hizo el pago y en un plazo máximo de 72h después de recibir y comprobar su estado.

Por razones de higiene y garantía no podrá ejercitarse el derecho de resolución o desistimiento sobre hilaturas (ovillos, conos, hilo, etc) y herramientas o productos personalizados o cuyo contenido sea sorpresa.

Garantías

Si el artículo adquirido a través de amimu.es presentara algún desperfecto en el momento de su adquisición o un deterioro no relacionado con un mal uso, accidente, o uso negligente del producto en los 14 días posteriores a su recepción, el comprador deberá comunicarlo a nuestro servicio de Atención al Cliente facilitando una fotografía o vídeo en la que se aprecie claramente el desperfecto. Procederemos, si fuera posible, a sustituir el artículo en el menor espacio de tiempo posible sin coste adicional para el comprador.

AMIMÚ no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante.

Características de los artículos

AMIMÚ ofrecerá una descripción de cada uno de los artículos ofertados a través de su página web.

El usuario será responsable de cualquier consecuencia derivada de no tener en cuenta la información proporcionada por AMIMÚ en la descripción de los artículos.

Propiedad intelectual e industrial.

Todos los contenidos del sitio, incluyendo las marcas comerciales, logotipos, gráficos, imágenes, archivos de sonido y vídeo, software, código de programación, textos, iconos, y los nombres que identifican servicios y productos (en adelante "los materiales") referentes al nombre e imagen gráfica de "AMIMÚ" y/o amimu.es son propiedad de AMIMÚ y están protegidos por la legislación vigente en materia de derechos de propiedad intelectual e industrial. Lo son también las imágenes de productos de terceros no proporcionadas por proveedores, realizadas por AMIMÚ para la exposición de los artículos en amimu.es y el resto de sus canales online.

El acceso a estos contenidos no otorga al usuario, bajo ningún concepto, la posibilidad de su copia, venta, modificación, reproducción, publicación, cesión, transmisión, o creación de nuevos productos o servicios derivados de los materiales expuestos en AMIMÚ y el resto de sus canales.

Servicio de atención al cliente, notificaciones y reclamaciones

Para cualquier reclamación o información relativa al funcionamiento de la web, facturación, calidad o cualquier otra cuestión relacionada con la prestación del servicio, por favor, diríjase al Servicio de Atención al Cliente a la mayor brevedad desde que tuviese conocimiento del hecho que motive la reclamación.

Para hacer llegar cualquier comunicación, notificación o reclamación con motivo del Servicio y su ejecución puede dirigirse a AMIMÚ C/Pilar de Zaragoza 50, 28028 (Madrid) o enviar un correo electrónico a la dirección amimushop@gmail.com

En caso de reclamaciones realizadas por vía telefónica o correo electrónico el Usuario podrá solicitar un documento que acredite la presentación y el contenido de la misma. Dicho documento será remitido en el plazo de diez (10) días desde su solicitud por correo electrónico.

Cuando la reclamación haya sido solucionada, AMIMÚ pondrá todos los medios a su alcance para informar al Usuario de la solución adoptada a través del mismo medio utilizado para presentar la reclamación.

Queda a disposición de los usuarios el enlace de resolución de conflictos de la UE http://ec.europa.eu/odr , la plataforma para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet.

Protección de datos de carácter personal

Tenemos el máximo interés en proteger los datos de carácter personal de los Usuarios y le informamos a través de la presente política de privacidad acerca del tratamiento que hacemos de los mismos.

AMIMÚ se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adecuarla a las novedades legales o jurisprudenciales. En dichos supuestos se anunciarán en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica. La utilización de nuestros servicios una vez comunicado este cambio implicará la aceptación de los mismos.

LEGISLACIÓN APLICABLE

AMIMÚ cumple en el tratamiento de los datos de carácter personal de sus usuarios con la legislación vigente en España y en la Unión Europea, en particular, con la Ley Orgánica de Protección de Datos y su normativa de desarrollo. Para ello adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

SEGURIDAD

AMIMÚ procura instalar aquellos medios y medidas técnicas adicionales para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados.

En el proceso de registro como Usuario, deberá elegir una contraseña. Como Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña, así como de todas las actividades que ocurran en la sesión iniciada con su nombre de usuario y contraseña. El Usuario se compromete a notificar a AMIMÚ a la mayor brevedad el uso no autorizado de su nombre de usuario y contraseña o cualquier otro fallo en la seguridad. AMIMÚ no será responsable por los daños o pérdidas que se pudieran originar debido al no cumplimiento de esta obligación por su parte.

RECOGIDA DE DATOS

De acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, L.O.P.D 15/1.999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, AMIMÚ informa al usuario que los datos suministrados serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal del que es responsable Ana B. Domínguez Sánchez 47496312R. La comunicación de los datos personales supone la aceptación expresa del Usuario a su inclusión en el fichero automatizado. La no comunicación, o la comunicación incompleta de los datos obligatorios supondrá la imposibilidad de la prestación de servicio y, por tanto, la resolución de la relación contractual.

AMIMÚ utilizará sus datos personales con la finalidad de posibilitar la compraventa de artículos a través de la web amimu.es y enviarle comunicaciones relacionadas con el proceso de venta, mejora y actualización de servicios.

Si no indica lo contrario AMIMÚ podrá remitirle publicidad propia y ajena no relacionada con el servicio acerca de nuevos servicios o promociones incluso por vía electrónica.

AMIMÚ no cederá a terceros los datos de carácter personal que nos proporcione, excepto cuando tal cesión lo sea a favor de empresas de distribución con las que la empresa tenga acuerdos para entregar los artículos a los compradores y la cesión sea necesaria para la prestación de los mismos.

Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación, puede dirigirse a AMIMÚ C/Pilar de Zaragoza 50, 28028 (Madrid) o enviar un correo electrónico a la dirección amimushop@gmail.com

Asimismo, podrá revocar su consentimiento al envío de publicidad propia o de terceros en la misma dirección postal o de correo electrónico indicadas en el párrafo anterior.

Nulidad

La declaración de nulidad, ineficacia o invalidez de cualquiera de las presentes CGC no afectarán a la validez de las restantes condiciones que permanecerán vigentes y serán vinculantes para las partes.

Ley aplicable y fuero competente

La legislación aplicable a la relación que une a las partes es la española y queda sometida, con exclusión de cualquier otro foro que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital para la resolución de las divergencias que se deriven de la interpretación o aplicación de estos términos y condiciones. En el supuesto de que el usuario tenga la condición de consumidor, el foro competente será aquel que determine en cada caso la normativa en materia de protección a consumidores.

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Ahora, a seguir entre lanas... ¡una vuelta más y lo dejo! ☺